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中心供氧厂家

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热门关键词: 医用中心供氧系统 病房呼叫系统 医用设备带 医用走廊安全扶手

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利民医疗器械有限公司

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中心供氧厂家售后服务

文章出处:中心供氧http://www.cnt96.com人气:291发表时间:2018-04-03

中心供氧厂家利民医疗器械有限公司售后服务简介。

售后服务部介绍
利民医疗售后服务部是由山东利民医疗器械有限公司专属成立的专业医用中心系统售后服务公司。目前售后服务公司设总经理一名,设三个部门,分别为技术设计部,装机调试部,维修保养组部,共有技术员数十人,拥有一支稳定、专业、过硬的医用制氧系统设备维修保养服务队伍,并具有各种品牌的医用制氧系统设备专业维修技师及多年的全国医用制氧设备维修、保养维护、故障诊断、数据调试等服务经验,与此同时维修中心拥有严格的管理制度,一流的服务质量,先进的检测设备,良好的至诚信誉。

成立专属的售后服务有限公司,这不仅是对我们售后服务部是个飞跃性的意义,对整个公司也是具有战略性意义。这不仅意味着我们将变得更专业更专注,也意味着首家致力于全国医用制氧系统设备的售后服务的技术服务型公司的诞生,利民的售后服务中心将成为全国的医用制氧设备“急救中心”,我们正在努力,为更多医院及相关行业提供更专业的技术服务。

服务理念:让客户享受的永远是售前服务

1、优质服务,及时响应
优质的设备组件、合理的配置和先进的系统设计能达到最佳的使用效果,良好的运转环境是设备正常运转的保障,安装质量的控制是系统正常长期运转的重要环节,良好的售后服务承诺能使用户无后顾之忧。

因此,我公司不但保证设备的售前、售中服务,同时承诺优质的售后服务。对每一套设备进行编号、编制设备档案,为用户提供终生维护服务。负责对用户管理层、技术人员和操作人员的定期培训,确保操作人员能按照程序使用设备,做好使用记录。

设备在质保期内,在用户正常使用范围内发生设备故障,公司接到用户报告后,保证市内在4小时内,省内用户在24小时内,省外用户(除新疆、西藏、内蒙部分地区外)在48小时内,新疆、西藏、内蒙部分地区视情况最迟在72小时内安排工程师赶到现场进行维护。

公司将在保修期内定期到用户现场做维修保养工作,每年安排四次定期维护保养巡检。紧急情况下的维修服务:公司接到用户报告后,保证市内在4小时内、省内用户在24小时内、省外用户(除新疆、西藏、内蒙部分地区外)在24小时内安排工程师赶到现场进行维护。建立维护档案,经常查询设备运转情况。


2、验收办证
各项规定证件的办理,均由我司派专人办理,并由我司承担相应费用,去除医院的后顾之忧。

3、回访制度
服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
服务目标:服务质量赢得用户满意

技术人员每月进行一次电话询问,每季度不少于一次回访调查用户使用情况,包括医用中心制氧设备使用情况调查,设备的定期全面检查,并逐一解决问题。


售后服务承诺

服务理念:让您享受的永远是售前服务

服务承诺:12345原则

全国各地区力争1天抵达现场
2小时内给出解决方案
3个月通过电话进行全面技术咨询
4对1客户服务模式
接到报修电话后,5分钟内回应


以上内容由中心供氧厂家利民医疗器械有限公司提供,更多详情关注我公司官方网站:www.cnt96.com/ 或者来电咨询:13581080446。

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